KONTAKT & CLUB IDEAL

Vi erbjuder support dygnet runt!

Tänk på att alltid ha ditt ordernummer redo när du kontaktar oss angående din order.

Vi finns tillgängliga för dig via live-chatt och via mail. För snabbast hjälp, vänligen använd chatten genom att klicka på ikonen i det nedre högra hörnet. Utanför våra öppettider kan du prata med vår virtuella kundtjänst. 

Tillfälligt stängd under november och december

Om du behöver komma i kontakt med oss angående en trasig produkt, vänligen använd denna länk. Genom att klicka på länken kommer du komma till ett reklamationsformulär i vår chatbot.

Öppettider chatt:

Måndag-Fredag: 08:00-17:00

Lördag: Stängt

Söndag: 10:00-16:00

Utanför våra öppettider är du varmt välkommen att prata med vår virtuella kundtjänst.

Vi strävar alltid att svara så fort som möjligt. Under kampanjperioder och högsäsong har vi lite längre svarstider än vanligt.

Oroa dig inte, om du har skrivit in en gång kommer vi att besvara ditt mail så snart som möjligt. Håll gärna koll även i din skräppost då mail från oss ibland hamnar där av misstag.

Undvik gärna att skriva in flertalet gånger då det kan öka hanteringstiden av ditt ärende. Om ditt ärende är brådskande är du välkommen att kontakta oss i vår chatt. Ha gärna ditt ordernummer redo när du kontaktar oss angående en pågående beställning.

Vänligen klicka på chattikonen i det nedre högra hörnet för att starta chatten.

Tyvärr kan du inte få poäng för köp som gjordes innan du blev medlem i CLUB IDEAL eller innan medlemsklubben lanserades. Poäng börjar samlas från och med din registrering.

För varje 1000 poäng du tjänar, får du en voucher värd 50 kr som du kan använda vid ditt nästa köp. Dina vouchers aktiveras i kassan.

Logga in på ditt konto via ikonen i det övre högra hörnet på hemsidan och skrolla ner till sektionen "Poänghistorik".

Du kan se dina poäng under din poänghistorik 15 minuter efter ditt köp. De kommer sedan vara Pending i 30 dagar innan de blir tillagda i ditt saldo.

Dina poäng sparas på ditt konto tills du har samlat ihop 1000 poäng. Poängen omvandlas då automatiskt till en voucher värd 50 kr som sedan är giltig i 6 månader. Om du inte varit aktiv på minst 2 år, kommer vi att kontakta dig via e-post för att ge dig möjlighet att aktivera ditt konto och behålla dina poäng. Om du fortsätter vara inaktiv efter detta, raderas ditt konto.

Om du returnerar en produkt dras motsvarande poäng av från ditt konto så fort returen har blivit godkänd. Du kan se detta i din Poänghistorik.

Du kan max tjäna ihop 3 vouchers åt gången.

En voucher är giltig i 6 månader från det att den utfärdas. Var inte orolig, vi kommer påminna dig!

När du har samlat ihop 1 000 poäng kommer de att omvandlas till en voucher värd 50 kr. Denna voucher dyker upp i slutet av månaden, och du kommer att få ett mail från oss som informerar dig om att den är redo att användas.

Vouchern kommer synas i ditt konto under "DINA VOUCHERS".

Ja, det kan du! Du väljer själv i kassan hur många av dina intjänade vouchers du vill använda.

Du kan max tjäna ihop 3 vouchers åt gången.

Ja, du kan använda dina vouchers på hela vårt sortiment.

En använd voucher, samt poängen som förbrukats för att få vouchern, återbetalas inte vid retur.

Hittills har vi lanserat vår medlemsklubb i:

• Sverige
• Norge
• Finland
• Danmark
• Tyskland
• Österrike
• Nederländerna
• Belgien
• Schweiz
• Polen

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara först att veta när vi lanserar i just ditt land!

Digitala kvitton sparas endast för beställningar som gjorts efter att du blev medlem. Därför visas inte tidigare ordrar, och poäng intjänas inte för köp som gjordes innan medlemskapet startade.

Om du vill avregistrera dig från nyhetsbrev och sms men fortsätta vara medlem i CLUB IDEAL kan du enkelt avregistrera dig i våra utskick.

För att avsluta ditt medlemskap och raderas från vår databas, maila eller chatta med oss genom att klicka på vår chattikon nere i högra hörnet. När du avslutar ditt medlemskap, avregistreras du också från våra nyhetsbrev och annan kommunikation. Observera att dina poäng och eventuella intjänade vouchers kommer att försvinna.

IDEAL OF SWEDEN är ett globalt varumärke med huvudkontor beläget Norrköping, ett lokalt kontor i Stockholm och fyra kontor utspridda över resten av världen. Vi letar alltid efter talangfulla personer som vill följa med på vår resa. Om du inte hittar en position som passar dina färdigheter och din expertis, lämna en öppen ansökan så kontaktar vi dig när en position är tillgänglig! Bli en del av något innovativt - något nytt!